中国联通网上营业厅

　　中国联通网上营业厅联通综合门户网站是中国联通推出的全国统一网上营业厅，中国联通网上营业厅为用户提供话费查询、话费充值、业务办理等服务，还提供3G号码、4G号码、3G套餐、4G套餐、手机、手机配件和充值卡购买等服务。

　　服务时间：

　　中国联通网上营业厅提供7×24小时服务。

　　受月结影响，每月月初月末为系统出账时间，有可能影响交费***，用户可以选择其他时段进行交费；每月1-2号是话费出账期，在此期间影响2G/3G后付费用户查询上月及当前月费用等情况；2G/3G老用户升级4G后，需要4G套餐生效的当月4号8点后才可以查询话费使用情况等，如需为号码交费，则需要在4G套餐生效的当月2号8点后。

　　登录方式：

　　输入联通网上营业厅网址，点击“登录”，选择登录类型、输入用户名（手机、邮箱、固网（无区号））、服务密码（或随机密码）、验证码，即可登录。还可使用新浪微博、QQ等第三方账号登陆。

　　温馨提示：

　　1、手机初始密码无法登录，需修改服务密码后方可登录。

　　2、如使用“随机密码”登录网上营业厅，只能查询账单、帐户余额、积分、个人信息，及进行交费充值、使用网上客服服务；但不能进行用户详单的查询（包括通话详单、短信详单、增值业务详单、数据详单） 及业务办理。

　　购卡：

　　出售号码、套餐、手机、无线上网卡等商品。

　　注：在网上营业厅购买电话卡，必须进行实名登记。凡通过该网络销售渠道购买卡号的用户，必须按要求上传第二代居民身份证信息。在物流配送环节，用户必须持本人第二代居民身份证签收，不能找人代收。

　　自2016年1月12日起，中国联通网上营业厅购买充值卡和固定面值充值交费恢复面值销售，取消9.85折扣优惠。

　　查询：

　　1）话费查询：实时话费、账户余额、交费记录；

　　2）使用量查询：包括余量查询、上网卡使用量、上网流量；

　　3）账单查询：包括历史账单、详单查询，其中详单可查询包括当月在内的近六个月的语音通信、短信彩信、增值业务、上网流量、WLAN详单，以及包括当月在内的近两个月的手机上网记录；

　　4）积分查询：包括积分查询及积分兑换；

　　5）其它查询：可查询业务办理记录。

　　6）电子单查询：可提供电子发票查询及开具和电子受理单查询。

　　7）我的基本信息：可提供当前套餐、PUK码、入网时间、客户状态查询。

　　交费充值：

　　在网上营业厅交费充值有三种方式，分别是：手机/上网卡交费、固话/宽带交费和购买充值卡。

　　办理：

　　1）基础业务类：包括通话设置、呼叫转移、网龄升级计划、20元套餐可选包办理；

　　2）上网流量类：可办理流量半年包、3G流量包  、流量包订购记录、打开4G网络；

　　3）套餐办理类：4G共享套餐主号码变更、3G套餐变更；

　　4）升级4G类：可升级4G套餐、升级4G组合套餐、升级4G状态查询；

　　5）国际业务类：可办理国际及台港澳漫游及国际及台港澳长途 ；

　　6）WLAN业务类：包括WLAN开通/关闭、WLAN密码修改/重置；

　　7）银行卡代扣：银行卡代扣业务、交费记录查询；

　　8）信用额度类：可调整信用额度、信用额度调整历史查询；

　　9）其它业务类：包括服务密码设置、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、增值业务。

　　在线服务：

　　受理用户投诉或在线咨询：

　　（1）在线导购：受理产品政策、订单物流等商品的在线咨询；

　　（2）在线客服：通过“智能机器人+人工”两种互动服务方式，受理联通业务、活动的在线咨询。